Você pode comprar os produtos da Hera Organika clicando em “Loja Mágica”. Lá, você encontrará uma variedade de alimentos que te proporcionarão uma nova perspectiva sobre o estilo de vida saudável que irão te reconectar com a natureza. Caso você já saiba qual item deseja, basta escrevê-lo em “Digite aqui a sua busca”.

Após encontrar o seu produto, clique no botão “Comprar”. Informe o CEP do endereço de entrega e clique em “Calcular Frete”. Em seguida, aparecerão todas as formas de entrega. Escolha a sua opção e clique no botão “Finalizar Pedido”. Pronto! A sua compra foi realizada.

Sim! Você encontra uma loja Hera Organika no setor de embarque do Aeroporto de Congonhas, em São Paulo.

Deseja ser nosso revendedor ou parceiro de magia e encanto da Hera Organika? Envie uma mensagem para oi@heraorganika.com.br e embarque nessa jornada conosco! E se você é um profissional de saúde que busca oferecer produtos nutritivos e saborosos para seus pacientes, entre em contato conosco aqui e descubra.

Sim! A nossa chef e fundadora, Rê Murtinho, é celíaca há mais de 15 anos e, por isso, se dedica à gastronomia com foco na alimentação inclusiva.

Sem dúvidas! Todos os nossos fornecedores são certificados sem glúten. Além disso, possuímos um rigoroso controle de qualidade. Enviamos nossos produtos para análise de presença de glúten laboratorial, garantindo a segurança dos nossos clientes.

Sim. Possuímos uma linha de produtos sem lactose, sem caseína, sem ovos, sem soja, vegetarianos e veganos. Você encontra todos os alimentos que deseja na ferramenta de busca.

Depende do produto. Como os nossos produtos são artesanais e sem conservantes, alguns itens, como pães, têm validade de 3 dias. Já outros, como o brownie, possuem uma validade de até 30 dias em temperatura ambiente. Os alimentos congelados vencem em 90 dias e os produtos feitos sob encomenda vêm com o vencimento descrito na própria embalagem.

Sim, todos os produtos podem ser congelados. Porém, não recomendamos congelar os que possuem frutas frescas, como o bolo brownie.

Na página de cada produto você encontra a informação nutricional, tabela, lista de ingredientes e informações sobre alergênicos.

O prazo começa a contar a partir do próximo dia útil da confirmação do pagamento. A contagem será sempre em dias úteis.

Se você comprou com cartão de crédito, a confirmação é em até 48h. Caso a compra tenha sido feita através de boleto bancário, o banco poderá levar até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Compras feitas e aprovadas até a meia-noite serão entregues em até 04 dias úteis.

Parte dos nossos produtos sim, ou seja, os que não são muito perecíveis, como brownies, polvilhos, cookie e sais. Porém, o CEP de envio deve ter entrega via Sedex-10.

É possível que, por problemas de logística, qualidade ou algum imprevisto operacional, a empresa responsável pela entrega não atenda ao prazo informado. Nessa situação, informamos imediatamente o cliente sobre as dificuldades e comunicamos o novo prazo de entrega. Também é possível efetuar a troca do pedido por outra mercadoria ou solicitar o cancelamento sem nenhum custo adicional.

Caso não seja possível realizar uma entrega por ausência de uma pessoa autorizada a receber as mercadorias, a transportadora parceira entrará em contato com o cliente para agendar uma nova data de entrega. Caso não seja encontrada uma solução, a Central de Atendimento entrará em contato com o cliente para confirmação do cancelamento por decurso de prazo. O cancelamento sempre será confirmado por telefone ou e-mail. Importante: Neste caso, o valor do frete da primeira entrega não será devolvido. Para enviar o produto novamente, um novo frete deverá ser pago pelo cliente.

Nesse caso, pedimos que entre em contato pelo telefone (11) 94775-0909 para que possamos realizar a troca do seu produto. É importante que você tenha em mãos o número do pedido, ok?

Se você fez um pedido para receber na cidade de São Paulo e ele não chegou em até 5 dias úteis, envie um e-mail para oi@heraorganika.com.br. Vamos verificar o que aconteceu e retornaremos o mais rápido possível.

Caso o pedido apresente deficiência ou inconsistência de informações, a Central de Atendimento entrará em contato com você para providenciar as devidas correções e assegurar a finalização do processo. Se, após 2 tentativas de contato, não for possível corrigir as informações, o pedido será cancelado. O cancelamento será sempre confirmado com o cliente pela nossa Central de Atendimento (por telefone ou e-mail).

A Hera Organika não se responsabiliza por transportadoras contratadas por clientes, e neste caso não haverá a devolução do valor pago. Toda avaria no transporte será de inteira responsabilidade do comprador.

Para finalizar seu pedido, faça o login com o e-mail e senha que usou para acessar a sua conta. Caso seja a primeira compra, crie o seu cadastro pelo site.
Confira os itens do carrinho e preencha os dados para entrega, selecione a forma de pagamento e clique no botão “Finalizar Pedido”. Após a finalização, você receberá um e-mail de confirmação da sua compra e, em até 04 dias úteis, a sua encomenda chegará no endereço cadastrado. Você pode acompanhar o status de seu pedido fazendo o login e acessando a área “Minha Conta”.